Philipschinhhang.vn cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Khi khách hàng cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, đồng nghĩa khách hàng đã đồng ý với việc chúng tôi thu thập, lưu giữ và xử lý thông tin theo quy định tại Chính sách này và pháp luật Việt Nam.
Chúng tôi có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách này khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải.
Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập và sử dụng cho các mục đích sau:
- Xử lý đơn hàng: xác nhận, giao hàng, thanh toán.
- Quản lý tài khoản khách hàng: bao gồm chương trình tích điểm, ưu đãi.
- Chăm sóc khách hàng: tiếp nhận phản hồi, khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật.
- Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm: giới thiệu sản phẩm, khuyến mại phù hợp nhu cầu.
- An ninh: phòng ngừa hành vi gian lận, giả mạo, xâm nhập trái phép.
- Thực hiện nghĩa vụ pháp lý: cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Chúng tôi có thể thu thập thông tin từ khách hàng qua các kênh sau:
- Khách hàng trực tiếp cung cấp: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng, thông tin đăng nhập tài khoản.
- Khách hàng tương tác trực tuyến: qua cookie, lịch sử truy cập, hành vi mua sắm.
- Nguồn hợp pháp khác: theo quy định của pháp luật hoặc được khách hàng đồng ý.
- Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự đăng nhập và xóa.
- Trường hợp không có yêu cầu, dữ liệu được lưu giữ trong hệ thống tối thiểu 05 năm hoặc lâu hơn theo quy định pháp luật.
Philipschinhhang.vn cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp sau:
- Đối tác vận chuyển, thanh toán… để hoàn tất đơn hàng.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật có ký kết thỏa thuận bảo mật.
- Khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Trong trường hợp sáp nhập, chuyển nhượng, thông tin khách hàng có thể được chuyển giao kèm theo doanh nghiệp.
- Lưu trữ trong hệ thống máy chủ an toàn, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
- Mã hóa dữ liệu nhạy cảm, áp dụng tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS đối với thanh toán.
- Có quy trình ứng phó sự cố: khi xảy ra rò rỉ dữ liệu, Philipschinhhang.vn sẽ thông báo ngay cho cơ quan chức năng và khách hàng theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
Khách hàng có các quyền sau:
- Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân.
- Yêu cầu giới hạn việc xử lý dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp.
Khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền nếu cho rằng dữ liệu bị xử lý trái phép.
Mọi thắc mắc, yêu cầu liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân xin liên hệ:
Hotline: 0984.171.579
Email: cskh.philipschinhhang@gmail.com
Tên giao dịch: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI PHÁP TOÀN CẦU
Đại diện: Ông Phạm Quang Thụ – Giám đốc
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày 15/11/2024 và thay thế mọi quy định trước đó về bảo mật thông tin trên hệ thống Philipschinhhang.vn.
